☆天顺达大促销☆ 即日起天顺达科技所开号码资费一律8分起,免收13项基础附加功能费,免费开通首年彩铃导航等。详询客服专员:400-6798-779
首页 业务介绍 400优势 资费标准 选号平台 代理加盟 在线帮助 联系我们

用户登录

教育行业
行业应用分析:
       培训市场是一个朝阳产业,在我国有巨大的发展潜力。目前,我国培训市场整体上处于起步阶段,需要树立正确的培训理念,确立规范的培训流程,采用先进的培训手段和方法,去有效的拓展培训市场、提高培训效果。 
行业需求:
    1、学员资料、讲师资料众多不好管理。 
    2、费用名称较多,每个学员对应的选项较多,统计较难。
    3、办公管理、内部沟通问题急需解决。 
教育行业解决方案:
    针对以上需求,服务型呼叫中心的解决方案主要分为两个部分:管理和沟通部分。 
    1、管理部分实现的功能有:
    (1)学员资料管理、讲师资料管理:对学员信息的记录、修改、删除、共享,对准学员信息的记录管理、跟进记录,对学员反馈建议的记录、处理。讲师资料管理类似。
    (2)各项费用的管理:记录培训、报考、补考、书本、杂费等费用,可即时查看收取状况 。
    (3)可按需求自由设置报表和统计图:例如统计每个学员报名哪个班级、是否需要代办考试、统计一个班级报了哪些学员、联系信息是什么、统计还有哪个学员欠费等 。
    (4)办公管理:可进行工作协调、任务传递、工作流自动提醒、内部短信通知、公司文件管理和公共知识库管理。
    2、沟通部分:
    (1)学员和学校的沟通:学校可以设置少量座席,可以把咨询电话转接到移动电话上,节省人工开支。
    (2)课时调整、考试信息通知机制:对班级安排的记录管理、分配、课时调整及代办考试信息以语音或者短信的形式进行提前通知。
教育行业呼叫中心的系统特点:
    (1)管理模块齐全:属性可自行设置程度强。
    (2)对外形式多样:多种语言形式、短信形式,效率高,节省了成本开支。
    (3)可以有效管理员工的绩效:通过报表统计及办公管理内部沟通模块,可以有效的查看每个员工的工作状况及处理问题的能力。
 

客户展示

  • 安利
  • 海信
  • 西门子
  • 中国银联
  • CCTV
  • Haier
  • 浪潮
  • M

天顺达400电话办理中心隶属于-北京天顺达科技有限公司  版权所有 京ICP备17001379号-1   京公网安备:110106003255

地址:中国北京市丰台区成寿寺路明丹利商务楼B座312-326室

24小时免费服务热线:400-6798-779    

您是本网站的第1335372位访客